Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Les produits ayant été utilisés, endommagés ou présentant des traces d’usure peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée.

Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment les produits personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Jonhznpirate@gmail.com